2025 年第一季度，天利集团总部及各事业部以培训为引擎，聚焦安全实操、服务提升等核心内容，全方位强化员工专业能力。在这场知识与技能的淬炼中，各事业部硕果累累，为全年发展筑牢根基，一起看看精彩回顾吧！
 
 
地产集团 第一季度培训工作总结
 
2025 年第一季度，地产集团扎实推进培训工作，共开展 2 场培训，14 人次参训，有效提升员工职业素养，为集团业务发展赋能。
培训内容针对性强、层次分明。新员工入职培训中，参训人员系统学习企业文化、岗位职责及政策程序，深度理解团队协作与服务理念，掌握岗位基础技能，并明确职业发展方向，为快速融入团队、高效开展工作筑牢根基。

 
物业管理专题交流会于 2025 年 2 月 25 日成功举办，天利物业深港团队围绕大湾区资源整合与服务标准互认展开深入探讨。会上，邵高总解读集团战略布局与管理理念，杨彪总分享品质管理与客户服务经验，张维经理剖析招商策略要点，王创会、刘志强分别结合工程安全与管理案例进行专业讲解。会后，香港团队实地考察南山中央广场，对此次交流成果给予高度评价，并表达深化合作、共促区域协同发展的强烈意愿。此次交流会不仅促进了深港团队间的经验共享，更为集团在大湾区的业务拓展奠定坚实基础。
 
 
 

常德事业部 第一季度培训工作总结
2025 年第一季度，常德事业部开展 39 场培训，526 人次参训，有效提升员工综合能力，为事业部发展提供支撑。
培训内容多元，安全类聚焦暴雪应急、突发事件处理等 6 项，强化安全意识与应急能力；部门内部培训规范仪容仪表、服务标准；财务借助正保会计网校提升专业度；新员工培训助力快速上岗；软件流程培训提高办公效率；制度培训确保规范执行；球僮实操培训针对性强化岗位技能。
 

培训成效显著，员工应急处理更迅速，服务标准显著提升，专业技能明显增强。后续，事业部将持续优化培训体系，贴合实际需求开展活动，推动员工成长与业务发展。





海南事业部 第一季度培训工作总结
海南事业部第一季度完成了3场培训，为提升客服收缴率，培训课题包括：客户服务礼仪、绩效考核管理办法、客服管家实务操作。培训以PPT演示进行。结束后通过现场考试，达到了提升岗位技能的目的。
 
 

深莞事业部南山分公司 第一季度培训工作总结
2025 年第一季度，南山分公司开展 10 场培训，80 人次参与，围绕多领域提升员工专业能力。培训主题涵盖突发事件应急处理（电梯困人、紧急停电等）、特种作业操作（高空作业、中央空调操作）、安全教育（装修管理、节假日安全）及队列训练。
 
 
 

培训采用理论讲解与实操结合的方式，员工系统学习事件处理流程与操作规范。通过培训，员工熟练掌握安全生产知识与操作技能，物业服务品质显著提升，为公司安全高效运营提供坚实保障。

深莞事业部福田分公司 第一季度培训工作总结
2025 年第一季度，福田分公司开展 9 场培训，76 人次参训，有效提升团队专业能力。
安管部开展年前安全检查培训，学习隐患排查与跑水事件处理，保障节日及复工安全；工程部围绕设施设备管理，学习多项规程制度，确保设备稳定运行；办公室开展品质及入伙装修办理培训，强化服务意识，提升客户满意度。

 

本季度培训针对性强，各部门员工专业素养显著提升，为分公司安全运营与服务优化夯实基础。


深莞事业部东莞分公司 第一季度培训工作总结
2025 年，东莞分公司有序开展 5 场培训，36 人次参训，聚焦《消防主机操作流程》《手提式干粉灭火器自检》《防电分区应急测试》《四懂四会》等课题，有效提升员工安全技能与应急处置能力。
培训围绕消防与用电安全核心内容展开，通过理论讲解与实操演练结合，确保员工熟练掌握设备操作、自检流程及应急处理方法。培训达成预期目标，员工安全意识显著增强，面对突发情况的处置能力得到有效提升。
 

 
基于本次培训成果，为持续巩固安全防线，建议每季度开展专题强化培训，深化员工安全知识储备，强化实操技能，进一步保障分公司安全生产工作平稳推进。
 


深莞事业部椿天酒店 第一季度培训工作总结
2025 年第一季度，椿天酒店有序开展 2 场培训，20 人次参与，切实提升员工专业素养与服务水平，为酒店运营筑牢安全服务根基。
培训精准聚焦核心业务，围绕 “未成年人入住登记五个必须及醉酒客人入住注意事项” 展开专项培训，强化员工风险防范意识，有效降低未成年人入住风险隐患；员工安全消防培训，则系统提升员工应急处理能力，确保面对突发状况能迅速响应、妥善处置。
 

 
通过本季度培训，员工应急处置能力显著增强，在处理未成年人及醉酒客人入住问题时更加规范、专业；专业服务技能同步提升，为酒店服务品质优化提供有力保障。后续，椿天酒店将持续深化培训工作，精准对接实际需求，助力员工成长与酒店高质量发展。
 



智启新篇
第一季度的培训征程已圆满收官，但学习永不止步，成长永不停歇！每一次培训都是对能力的雕琢，每一份收获都将转化为前行的力量。未来，天利集团各分公司将继续深耕培训领域，以更贴合需求的课程、更创新的形式，推动员工与企业共同成长，向着更高目标奋勇迈进，书写更多精彩篇章！期待下一季度的培训之旅，与你共赴新程！